Gerente de Servicos - Campinas ou Sao Paulo

Bruno M. Maranhão

29 anos – Brasileiro – Casado

Bairro Cambuí – Campinas – SP

bruno.maranhao@huawei.com ou bmaranhao@hotmail.com

Linkedin - http://br.linkedin.com/in/brunomaranhao/

Cel – (19) 9218-6104

OBJETIVO

Gerente de Serviços

QUALIFICAÇÕES

 Especialista em tecnologia de sistemas de informação, planejamento, planejamento estratégico, análise de sistemas e resolução de problemas, controle de qualidade, previsão, programação e planejamento e acompanhamento de resultados.

 Experiência em levantamento de requerimentos dos clientes, mapeamento de processos, desenho da solução, elaboração e execução de cases.

 Atuação e experiência na área de Gestão de Projetos, baseado nas melhores práticas sugeridas pelo Project Management Institute (PMI).

 Conhecimento profundo do processo de negócio de indústrias de manufatura, bem como de fornecedores de alta tecnologia.

 Atuação e experiência em relacionamento com grandes clientes multinacionais.

 Conhecimentos em Balanced Scorecard, Earned Value, conceitos de SLA e severidades

 Capacitado para promover o suporte necessário e crescimento profissional através de treinamentos

 Experiência na atuação em gestão de pessoas e trabalhos em equipe

 Forte comunicação, apresentação, análise e habilidades para resolução de problemas.

 Excelência na criação e implementação de planos técnicos, operacionais e estratégias.

FORMAÇÃO ESCOLAR

Graduação

Administração de Empresas

Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUCC)

IDIOMAS

Inglês – fluente

Português – nativo

Espanhol – fluente

Mandarim – básico

CERTIFICAÇÃO

Microsiga Módulo de Controle de Vendas ERP Microsiga Intelligence

PMP Preparatório para Exame – Impacta Tecnologia - SP

SAP Funções Básicas (SD), Vendas (SD-SLS) e Faturamento (SD-BIL)

CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO / TREINAMENTOS ON-LINE

 Gestão de Negócios Internacionais – Universidad de Concepción – Santiago Chile

 PMO Roll-out Planning – Huawei University

 Curso de GSM, tecnologias de BSC e BTS (Telecom), Core Network, oferecido pelo Centro de Treinamento da América Latina da Huawei do Brasil.

 Curso de Gestão Empresarial - SESI

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Huawei Technologies Co,. Ltd. – Brasil

A Huawei Technologies é líder no fornecimento de soluções de redes de telecomunicações de próxima geração em todo o mundo. A companhia se dedica a desenvolver e disponibilizar produtos, serviços e soluções inovadoras e customizadas, gerando valor a longo prazo e crescimento em potencial para seus clientes.

Gerente de Serviços desde Maio/10

 Responsável pelas vendas e entregas de serviços técnicos para o cliente na região Sul da América do Sul, incluindo Brasil e Chile.

 Responsável pelo desenvolvimento e gestão de orçamentos, a determinação do escopo do projeto, interface entre clientes e funcionários ao longo do ciclo de vida do projeto e garantia de que os objetivos foram cumpridos.

 Configuração e implementação de módulos funcionais de CRM, englobando gerenciamento de pedidos, gerenciamento de falhas técnicas e gestão do relacionamento.

 Condução de estratégias de marketing de serviços para criar a cultura de serviços de valor agregado no cliente.

 Elaboração de propostas, modelos de estudo e as estimativas de custos de projetos.

 Experiência no gerenciamento de serviços de vários projetos em paralelo, com excepcionais habilidades de relacionamento e capacidade de construir relações de influência na organização e com clientes / fornecedores.

 Comprovada capacidade de liderança, incluindo a capacidade de criar e comunicar estratégias de negócios, os resultados da conta e desenvolver talentos.

Gerente de Conta de Serviços Jun/09 à Maio/10

 Desenvolvimento da estratégia de novos negócios e de posicionamento de mercado.

 Planejamento de visitas e prospecção de novas oportunidades no cliente.

 Acompanhamento dos projetos e serviços de forma a responder pela satisfação dos clientes

 Responsável pela qualidade de atendimento do pré-venda e pós-venda para fornecer a melhor solução ao cliente.

 Realizar a manutenção e desenvolvimento da Key Account.

 Gerenciamento e reports do pipeline de vendas, além do gerenciamento do programa de demonstração de serviços, incluindo workshops em diversas regiões do Brasil.

Gerente de Projeto Mar/08 à Jun/09

 Gerenciamento de equipes de projeto / produto com aproximadamente 140 pessoas, além de empresas terceirizadas para garantir a entrega oportuna e custo-efetiva dos projetos e serviços que dão suporte aos objetivos comerciais.

 Planejamento (plano de projeto/cronograma), execução, acompanhamento e controle de projetos complexos e de grande porte para Implantação e expansão de rede Wireless.

 Responsável pelo escritório da regional norte do país e posteriormente pelo Triângulo Mineiro;

 Conhecimentos avançados em documentos de projetos de Telecom, projetos de TI, além de projetos de Infraestrutura.

 Elaboração de relatório diário, reuniões diárias, gerenciamento de rollout e gerenciamento de mudanças.

Analista da Qualidade Mar/06 à Mar/08

 Atuação na área de Processos e Projetos, atendendo todos os clientes da América Latina.

 Participação na implementação, integração, estabilização, progressão e evolução de ERP Oracle, utilizando o RUP para configurar e desenvolver processos, normas e procedimentos.

 Implantação e manutenção da ISO 9001 no departamento de Supply-Chain;

 Responsável pela gestão do relacionamento pós-entregas e análises de problemas envolvendo falhas operacionais;

 Relatórios mensais discutindo principais ofensores e possíveis ações corretivas;

 Treinamentos organizacionais envolvendo temas como gerenciamento da qualidade, gerenciamento de projetos e cultura organizacional;

 Monitoramento e controle estatístico de custos gerados por perdas e retrabalho;

 Gestão de pessoas, equipe de 2 assistentes e um estagiário .

Trainee de Gerente de Contratos Out/05 à Fev/06

 Gestão financeira e logística de contratos, além do desenvolvimento de ferramentas administrativas usadas no gerenciamento de pedidos de compra emitidos pelos clientes.

 Relatórios mensais reportando saldos a faturar de projetos e cronograma anual.

 Participação no desenvolvimento dos fluxos internos de Order Fulfillment, inventário, fiscal, qualidade e logística;

 Gestão indireta de equipe de 5 analistas e 6 assistentes de contratos.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES E ATUAÇÕES NA HUAWEI

 Projeto Claro UMTS (3G)

 Projeto Oracle ERP System

 Projeto Embratel CDMA (Livre)

 Implantação do Sistema da Qualidade em filial na Venezuela

Recipet Rhodia Ster

Uma das maiores companhias multinacionais de reciclagem de polietileno originários de garrafas pet ou processos pós-industriais

Trainee de Supply-Chain Fev/05 à Out/05

 Job-rotation nas áreas de compras nacionais e internacionais, fiscal, logística e Planejamento e Controle da produção (PCP);

 Participação no Planejamento Estratégico da companhia, voltado para área de BI (processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios).

CBTA – Companhia Brasileira de Tecnologia a Automação Industrial

Pequena empresa brasileira de consultoria e tecnologia em matéria de projetos de automação industrial.

Trainee Financeiro Mar/2004 à fev/2005

 Todas as rotinas do departamento financeiro, tais como balanço da conta PJ mensal, relatórios financeiros para os diretores, pagamentos, compras, conciliações bancárias, etc.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

• Gerenciamento – MSProject e Primavera

• PMBOK e CMMI

• Processadores de texto, planilhas, apresentações, bancos de Dados

• Sistemas Operacionais – DOS, Windows3x/95/98/NT/2000/2003/XP/Vista/2007

• ERPs Oracle, Microsiga e SAP

• Ferramentas Case – Visio

EXPERIÊNCIA INTERNACIONAL

 Venezuela - Projeto de implantação do Sistema de Garantia da Qualidade na filial Huawei Venezuela, incluindo criação da WBS, treinamentos e desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento e controle das tarefas.

 Chile – Consultoria para o time regional de vendas, distribuição e projeto para implantação da rede UMTS. Atividades de suporte ao projeto Nextel e relacionamento com o cliente, desenvolvendo a Key Account global.

[As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]

------------------------------------

Links do Yahoo! Grupos

<*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse:
http://br.groups.yahoo.com/group/divulgacurriculos/

<*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para:
divulgacurriculos-unsubscribe@yahoogrupos.com.br

<*> O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos:
http://br.yahoo.com/info/utos.html

► Leia mais...