Administrativo / Marketing

Edilson Reis dos
Santos

Alto do Mandaqui - São Paulo- SP Brasileiro

E-mail:
edilsonreisdossantos@hotmail.com Solteiro

Telefone
: 11 8540 9161end_of_the_skype_highlightin 36 anos

OBJETIVO: Administrativo / Marketing

FORMAÇÃO

Marketing – Faculdade Sumaré – cursando (conclusão prevista 06/2013)

Tecnologia em Redes de Computadores - Faculdade Sumaré(2ºsem.)

Designer Gráfico - SENAC - 2002

Ensino Médio - E.E.P.S.G. Prof. Antônio Lisboa - 1993

Ensino Fundamental - Colégio da Polícia Militar - 1990

EXPERIÊNCIA
PROFISSIONAL

- MAKARARA Consultoria em Gestão Empresarial
Ltda.(obs.: possui carta de
referência)

Cargo: Auxiliar Administrativo


09/2010 - 10/2010

Principais funções: Elaboração e reestruturação de
documentos ( contratos, formulários, fichas cadastrais), cotação de
equipamentos e serviços, elaboração de layouts e fluxogramas, e elaboração de
apostilas para treinamento.

- IDORT - Instituto de Organização Racional do
Trabalho - ( Telecentro )

Cargo: Orientador I


05/2008 - 09/2009

Principais funções: Ministração de cursos utilizando o
sistema operacional Linux, desenvolvendo dessa maneira a inclusão digital e
social dos participantes. Gerenciamento. Relatórios. Cadastro de alunos para
uso livre e para cursos, e funções administrativas.

- Internet Banking Bradesco (Teleperformance)

Cargo: Agente de Atendimento


11/2005 - 08/2007

Principais funções: Suporte a clientes com dúvidas,
dificuldades no acesso e nas transações. Configuração de computadores, Java,
calibração de atendimentos; auxílio na supervisão utilizando o CMS (ferramenta
utilizada para o acompanhamento da operação, produtividade do agente e para
gerar relatórios de tempo real, histórico e integrado) e o CPMS (ferramenta
administrativa onde são acompanhados os índices operacionais: absenteísmo,
aderência, ausência injustificada, login e log out atrasado e não autorizado,
insere as monitorias e imprime folhas de ponto).

- Caixa Econômica
Federal (Probank)

Cargo: Digitador


09/2002 - 01/2004

Principais Funções: Organização do arquivo das agências,
trabalhos efetuados na retaguarda e na entrada de dados - compensação,
habilitação; inclusão, alteração e cancelamento de débito automático;
solicitação de vistorias para o acompanhamento de obras; solicitação da
avaliação de imóvel; confirmação e conclusão de ordem de serviço; impressão de
contratos e anexos; ações judiciais - encaminhamento de mandado/citação/petição
ao JURIR; Produtos de Fidelização - Digitação de venda remota e notas fiscais.

INFORMÁTICA

Windows ( Word, Excel, Power Point, Visio,
Project, Corel Draw e Photoshop ), Java Virtual Machine, Internet (avançado), GNU/Linux
( BrOffice.org Calc, BrOffice.org Impress, BrOffice.org Writer, GIMP Image
Editor e Ilustrador Vetorial em SVG Inkscape ), Html e Php.

CURSOS

Computação MS- Office - 78hs. - SENAC

Técnico em administração - 90hs. - Escola de Qualificação Profissional do
Sindicato dos Trabalhadores Metalúrgicos

Qualificação em vendas - 03hs. - Colégio e Cursinho Desafio

Ilustração digital e Tratamento de imagens – 60hs. - SENAC

Excelência e qualidade no atendimento - Bradesco

GNU/Linux - 16hs. - Telecentro PMSP

Mercado de Trabalho - 20hs. - Telecentro PMSP

Fundamentos de Redes de Computadores – 354hs. - Faculdade Sumaré

TRABALHO
VOLUNTÁRIO

08/2007 –
Participação como voluntário no Telecentro Biblioteca Nuto Sant'Anna,
ministrando oficina de telemarketing.

04/2011 –
Atualmente, um dos responsáveis pelo manuseio dos equipamentos e softwares do
datashow nos cultos da Igreja Bola de Neve.

HABILIDADES E QUALIFICAÇÕES

Facilidade
de inter- relacionamento em todos os níveis, fluência verbal, ótima redação,
dinamismo, desembaraço, organização;

podendo
adaptar-me às exigências que novas situações venham a oferecer.

Qualificado
em redes de computadores e qualificação em sistemas operacionais Linux e
Windows. Como Designer Gráfico realizo criações e reformulações de desenhos,
logotipos e layouts. Como Auxiliar de Secretaria, preparação de documentações
em RH e Dept. Pessoal; emissão de relatórios; ministração e palestras em salas
de aula de alguns colégios. Elaboração de apostilas, leitura e revisão das
mesmas antes do envio para a gráfica. Como Auxiliar de Processamento efetuei o
suporte a todas agências da CEF do país
na resolução de problemas relacionados a sistemas: problemas de linha, queda de
sistema, cash dispenser e impressoras remotas.

Att,

Edilson R.dos Santos

[As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]

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