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Nova Floresta - Belo Horizonte – MG – Telefone: (31) 8564 9099 – e-mail:
teixeirarst@gmail.com
FORMAÇÃO
Terceiro grau completo - GESTÃO EM MARKETING – UNA BH – Formação: Agosto de
2009
RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES
Graduada em Gestão em Marketing;
Atuação em atendimento e vendas via público direto e telefone (receptivo e
ativo); reintegração de clientes inativos, elaboração de propostas
comerciais, organização e atualização de mailings, email-marketing; e
manipulação de softwares gerenciais. Domínio: FAX, PABX e pacote Office.
Multimeios BH – Auxílio ao vendedor na melhoria do desempenho; avaliação do
conhecimento da equipe de vendas em relação ao serviço, suas características
e aplicações, providenciando complementação dos conhecimentos faltantes.
Gestão do projeto de vendas do mix de serviços por telemarketing - Este
trabalho proporcionou ampliação no volume de vendas, visível melhoria na
motivação dos funcionários, além da redução em 12% dos custos com pessoal.
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
*FIT ACADEMIA - *Recepcionista: Recepção, atendimento e venda de planos para
atividade física. Captação de clientes, retenção e pós-vendas. Julho de 2003
a Abril de 2004
*ORMUZ TECHNOLOGY - *Operadora de Telemarketing: Telemarketing ativo e
passivo além de suporte aos clientes dos softwares especificamente
desenvolvidos pela empresa (Clinicas de estética e salões de beleza). Maio
de 2004 a Junho de 2005
*FOX MEDICINA ESTÉTICA LTDA - *Gerente Comercial: Atendimento ao cliente,
fechamento de vendas, contratações e treinamento de funcionários, compras
dos materiais necessários, controle de estoque e pesquisa de qualidade.
Junho de 2005 a Março de 2007
*CLINLIFE - *Coordenadora de Vendas: Gerenciamento do setor, negociação,
fechamento de vendas, retenção, pós-vendas. Março de 2007 a Julho de 2008.
ESTÁGIOS
*ECONSULT (Estagiária) - *Estrategista de Relacionamento e Alianças: Auxílio
no desenvolvimento do diagnóstico e formulação de soluções a curto, médio e
longo prazo, oferecendo amplos benefícios para os clientes. Treinamento e
capacitação de equipes, para alinhamento das atividades com as diretrizes da
organização. Visitas de captação para desenvolvimento de novos mercados e
negócios. Agosto de 2008 a Janeiro de 2009.
*MULTIMEIOS (Estagiária) - *Supervisora de Vendas (BackOffice): Registro
sistemático do desempenho da equipe de vendas quanto a cotas de venda,
objetivos de faturamento, produtos vendidos, entre outros. Setor: Call
Center - Agente autorizado Net TV a cabo BH. Fevereiro de 2009 a Agosto de
2009.
CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO
Office: Windows, Word, Power Point, Internet;
Show de Vendas - César Frazão – JFV Locações e Eventos - Minascentro - Abril
2007 (4 Horas);
Como Vender mais por Telefone - César Frazão – JFV Locações e Eventos -
Hotel Ouro Minas - Abril 2009 (8 Horas);
Excelência em Atendimento - César Frazão – Grupo Racco - Julho 2009 (2
Horas).
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Renata Soares.
(31) 8564-9099.
[As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]
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