Postagens
Adriana Neves dos Santos
Jacarepaguá - RJ
Cel.:(21) 8208-9993
E.mail: adriana_nevess@yahoo.com.br
CNH Categoria: B
Objetivo
Suporte Help Desk / Caixa / Op. de TLMK
Habilidades Profissionais
Rotina de abertura/fechamento de caixa, recebimento de cartões/cheques com consulta informatizada, controle de estoque, recebimento de mercadorias, manutenção de loja e atendimento à clientes. Vendas de Produtos de Telefonia Celular e Equipamentos de Informática. Suporte Help Desk para atendimento à clientes. Resolução de problemas relacionados a software e hardware; Abertura de chamados e solução dos mesmos.
Conhecimentos dos Sistemas: Quadrant; Renttec PDV; Citrix Metaframe; VNC; Rede NT, Active Direct ( AD ); Vantive CRM, Sharepoint, People Soft ( PS8 ).
Formação Escolar
Formação superior – Gestão Empresarial e TI - Estácio de Sá ( Trancado 2º Período)
Conhecimentos Gerais
Windows 98/2000/ XP; Office 2000; Rede Microsoft Web Server; Internet Avançada
Inglês Intermediário - 5º período CCAA
Cursos e Treinamentos
Teleperformance Brasil Consultoria - Curso de vendas com dinâmicas de grupo, didáticas de vendas, relacionamento interpessoal, noções de Telemarketing.
Treinamento de Sistemas Corporativos, Redes, Procedimentos TI , Visão de Negócios, Microinformática – CLARO
BrasilCenter Telecomunicações – Atendimento à clientes, Telemarketing Receptivo, Sistemas Corporativos Internos, Procedimentos de atendimento.
Qualificação Profissional SECT - Prefeitura de Rio das Ostras – Montagem e Manutenção de Computadores. Junho/2008
HISTÓRICO PROFISSIONAL
*BRASIL CENTER TELECOMUNICAÇÕES
Período: Fev/08 à Maio/08
Função: Op. de Computador / Atendimento
*CASA E VIDEO Ltda.
Período: Junho/06 à Setembro/06 – Projeto Temporário
Função: Digitadora
*CLARO RJ - ALGAR LESTE TELECOM
Período: Agosto/04 à Maio/06
Função: Suporte Help Desk
*LIVRARIA NOBEL LTDA.
Período: Jan/04 à Agosto/04
Função: Caixa / Atendimento à Clientes
* Stop Cell Informática e Dealer VIVO
Período: Março/02 à Junho/03
Função: Vendedora / Caixa /Gerente
*BR HOMESHOPPING PROVEDOR DE INTERNET
Período: Jan/98 à Julho/01
Função: Suporte Help Desk
*HYMALYA ARTIGOS IMPORTADOS LTDA.
Período: 1993 à 1996
Funções: Vendedora / Caixa / Gerente
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