Telemerketing receptivo - RJ

CLAUDIA MARIA PADILHA FREDERICO

39.anos, solteira, 1 filho.

Endereço:Rua João de Deus 26ª/ap.101

Penha-RJ-Cep.21070-700

Tel. contato:21-22904041/81035440

E-mail:claudiapadilha35@yahoo.com.br


Atuação
Trabalhando com back Office,telemarketing receptivo/ativo há mais de 10 anos.Exercendo também a função secretária,recepcionista,auxiliar administrativo, com arquivos e protocolos de documentos.


Histórico Acadêmico

Comunicação Social – Jornalismo (cursando)
Universidade Estácio de Sá


Idiomas
Inglês(básico)CCAA-5 anos/Brasas(3 anos)


Cursos
Informática:Windows XP,Excell, Internet, Pacote Office ,Sistema Edge de rede, c/ aplicativos, photoshop, Corel Draw, Planilha, internet, Banco de dados, SAP e Power Point .


Experiência profissional

Empresa: Bradesco Seguros S/A

Período: 08/98 até 08/2006

Cargo: Atendente de produto Junior/ Monitora de Atendimento(back Office).

Função Exercida

Call Center,atendimento telemarketing receptivo c/ headset e PC266, no seguro de auto/re, vida e saúde, passando para a área de back Office,na área administrativa na retaguarda do atendimento de seguro de Vida, Previdência, Saúde, Auto e Multirisco.

Atuava também na área de saúde no telemarketing com liberação senha para internação de urgência e emergência, e também na parte administrativa do setor.


Empresa: Drogasmil S/A

Período:02/2007 ate 03/2009

Cargo: Atendente de telemarketing receptivo/ativo e SAC e monitoria call Center.

Função Exercida

Venda de medicamentos e perfumaria, verificação on line dos estoques das filiais credenciadas e no setor de SAC, dando retaguarda ao call Center da empresa,acompanhamento dos atendentes via sistema e planejamento por planilhas no excell.