RJ - SUPERVISOR DE TMKT

                                      Douglas Luiz Ferreira de Souza

 

 30113897(Res) / 94828204(Cel).           

                               

Idade: 27 anos.     Estado Civil: Solteiro.     E-mail: dfsouza01@gmail.com

  

 

ESCOLARIDADE:

 

 Escola Técnica Estadual Oscar Tenório

         Curso: Técnico em Administração de Empresas – Completo – 1999.

 

CURSOS:

 

 Windows, Pacote Office, Lotus Notes, Internet e Outlook.

 

 Sistemas Nasajon  (E.T.E. Oscar Tenório).

 

 Telemarketing  (Faculdade Simonsen).

 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

 

 TNL CONTAX S/A

Cargo: Supervisor de Suporte CNS/Monitor de Qualidade/TMKT Suporte CNS

Período: Dez/2006  a Jun/2009        

Atribuições: Rotinas administrativas, acompanhamento e desenvolvimento da equipe de operadores, elaboração das apresentações dos  resultados,  teleatendimento, consertos de linhas telefônicas, aquisição, cancelamento e manutenção de serviços inteligentes, aquisição e cancelamento de linhas telefônicas, suporte à internet, informações gerais sobre contas e digitação.

 

 UNIÃO TERMINAIS E ARMAZÉNS GERAIS LTDA

Cargo: Faturista

Período: Jan/2003 a Nov/2005.

Atribuições: Pesagem de caminhões-tanque, em balança digital, cadastramento de clientes e armazenagem de produtos, emissão de notas fiscais de venda e liberação de produtos (faturamento), controle de estoques de produtos armazenados, confecções de relatório, demais rotinas administrativas e participação no desenvolvimento de trabalhos de logística terrestre.

 

 OS SERVIÇOS LTDA

Cargo: Agente Comercial (Vendas).

Período: Nov/2000 a Abr/2002.

Atribuições: Responsável pela prospecção de novos clientes para CEG/RJ, negociação e  venda de equipamentos e serviços relacionados ao gás  natural, atuação em prédios e condomínios residenciais, agendamento de visitas e elaboração de rela tórios de vendas.