Gerente de Vendas / Supervisão de Vendas - RJ

Rejane Maria Pessanha Pedreira Rua Santo Amaro, 33 apto. 401 - Glória – CEP – 22211-230 - Rio de Janeiro – RJ Tel.: (21) 7560-8712/ (21) 2205-6998/ (21) 2137-9963 -  rejane.pessanha@hotmail.com _____________________________________________________________________________________            Perfil: Experiência em Gerência Comercial e Supervisão de vendas de equipes externas (PDV), Equipes corporativas e Supervisão de Call Center ativo e receptivo.Características: Excelente apresentação e postura profissional, liderança e facilidade de atuação em equipe e adaptação a novas formas de trabalho, resiliência, dinâmica, organizada, pró-ativa.Objetivo: Trabalhar em Gerência Comercial, gestão de equipes de vendas corporativas. EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS · CONTAX S/A - De 11/08/2010 a atualCargo: Supervisora Suporte Técnico CNS Oi FixoAtribuições: Supervisão do atendimento cliente Oi fixo, acompanhamento de
indicadores como Absenteísmo, Aderência, Resolução Remota, Notas de Monitoria, utilizando várias ferramentas como: Avaya (Nível de Serviço, Fila, Login-logout), Total View (Aderência em Tempo Real), STC (Sistema de Tratamento de Clientes), Ronda Web (tratamento de folha de ponto), Forecast (Dimensionamento de tráfego) entre outros.Aplicação de Feedback estruturado com metas diárias e mensais, com foco total no Nível de Serviço.  · Hyette International Telecommunication do Brasil - De 05/03/2008 a 12/04/2010Cargo: Executiva de ContasAtribuições: Comercialização de serviços de voz (VOIP) e dados. Manutenção da carteira de clientes. · EMBRATEL - De 03/05/2004 a 06/08/2007 (Efetivada) - Várias promoções comprovadas em carteira.Cargo: Gerente de vendas CorporativasAtribuições: Gestão de equipe de Gerente de Contas Corporativas com foco em venda de Rede de Dados (RUD MPLS, RUD Frame Relay, Primelink e Prime Link Lan to
Lan), Link de Voz ( E1), link dedicado de Internet ( Bussines Link Direct), visando manutenção da Carteira Top, metas de vendas e metas sobre Receita. Cargo: Gerente de Canais no Rio e em Macaé /Gerente de Grandes ContasAtribuições: Construção da rede "Agente de Negócios", através da captação de empresas qualificadas, ,capacitação através de treinamento do portfólio corporativo e varejo Embratel. Planejamento e execução de metas de vendas. "Gestão e manutenção da carteira de Agente de Negócios Embratel".Implementação e Supervisão de PDVs (Pontos de Vendas), do Produto Livre - O telefone Fixo da Embratel, em Shoppings, Galerias etc., e Gestão de Executivos de vendas. Cargo: (Gerente de Canais - exercendo função de Supervisora de Call Center - Funcionária EMBRATEL emprestada à BRASILCENTER Macaé- RJ).Atribuições: Implantação de operação híbrida dos produtos Livre e MM21 . Supervisão de equipes com foco
em produtividade, nível de serviço. Controle on-line e análise de nível de serviços e produtividade através de indicadores (TMC, TMA, Aderência, Absenteísmo, etc.), relatórios e planilhas.  FORMAÇÃO ACADÊMICA · Graduação Engenharia de Telecom – UFF.
INFORMÁTICA Microsoft Windows (Avançado), Pacote Office (Intermediário).
Cursos·       CICLO PDCA – PLAN/DO/CHECK/ACTION·     Curso Líder Coach – CONTAX S/A ·  Curso Professional Selling Skills – Learning International -Achieve Global. ·  Curso Operação eficaz de TLMK Ativo/Receptivo- Maxi Ação Consultoria e treinamento. · Curso TI e Telecom – UFF

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